Comprendre les médias sociaux

Les médias sociaux (aussi appelés Web 2.0, voire Web 3.0), sont de plus en plus présentés comme un élément indispensable à toute stratégie de marketing en ligne.

Les forums, blogs et autres regorgent d’experts vous proposant leurs services ou relayant les connaissances glanées ailleurs sur la toile sur les mérites des médias sociaux. Le terme ‘expert’ pour un domaine qui n’a même pas dix ans d’âge et qui est en constante évolution est une extension linguistique utilisée principalement par des experts auto-proclamés.

Les médias sociaux sont composés l’ensemble des espaces Internet permettant une interaction entre les internautes ou entre les internautes et les producteurs d’information. Qu’il s’agisse de fonction feedback sur votre site, d’un blog ou flux RSS, d’un forum, de FaceBook, de Tweet, de Viadéo, de LinkedIn ou de toute autre plate-forme,  ces médias permettent une interaction horizontale entre internautes.

Le modèle le plus courant implique que l’internaute ouvre un profil ou une carte qui lui permet de se présenter aux autres internautes présents sur la plate-forme. Il pourra ensuite commenter à son gré et interagir avec les autres membres de cette plate-forme.

Les médias sociaux et le référencement

Les algorithmes des moteurs de recherche commencent à intégrer les médias sociaux dans le calcul du PageRank (coefficient de valeur intrinsèque du site tel que déterminé par les moteurs de recherche) des sites et pages Internet sur base de calculs intégrant tant la popularité de la page Internet, soit le nombre de fois que les internautes ‘recommanderont’ cette page en postant un lien vers elle, que le nombre de bytes, megabytes ou gigabytes de commentaires générés en réponse à un lien vers cette page sur les plate-formes de médias sociaux. En d’autres termes, intégrer cet aspect des médias sociaux à une campagne de référencement classique permet d’évaluer l’impact en termes de trafic sur le site et de progression sur les SERP (Search Engine Page Rank).

Le deuxième aspect des médias sociaux est axé sur la gestion de ces communautés en-ligne et l’effet de levier qu’elles peuvent avoir sur la création ou le développement de l’image de marque. Ce rôle est en général confié à un Community Manager, une profession flambant neuve, résultat direct de l’explosion des médias sociaux. Celui-ci sera chargé, outre la gestion des profils, blogs et pages de sa compagnie, de suivre les discussions en-ligne et de répondre aux interventions des internautes. Au stade actuel, les outils de mesure permettant d’évaluer l’impact sur les ventes, sur l’image de marque ou même simplement sur le trafic généré par le biais du Community Manager sont encore pratiquement inexistants.

Nos services incluent l’ouverture de cartes sur diverses plate-formes de médias sociaux et l’intervention sur forums, blogs etc., chacune de ces interventions étant dûment répertoriée.